GFI

Acteur européen de référence des services informatiques à valeur ajoutée et des logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. Avec son profil de multi-spécialiste, le Groupe met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Le Groupe qui compte près de 12 500 collaborateurs a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 894 M€.

Applications:

Social Robotics, une offre de GFI Informatique, propose des solutions où les robots humanoïdes sont un nouveau point d’interaction entre l’entreprise et ses clients. Elles permettent d’intégrer les grandes fonctions d’accueil, d’accompagnement et d’information au sein d’une stratégie digitale existante ou en développement.

Grâce à sa démarche think, build, run, les solutions proposées par Social Robotics sont parfaitement adaptées à toutes les problématiques : qu’elles soient du type clé en main pour répondre aux cas d’usage, ou complètement sur mesure pour créer une expérience utilisateurs originale : 

  • Firmin, solution d’accueil et de conciergerie digitale permet de gérer efficacement les points d’accueil dans un contexte d’entreprise ou d’établissements publics.
    Grâce à sa modularité, il est possible d’accueillir, d’identifier, d’orienter et d’offrir à tous les visiteurs et collaborateurs un panel de services en constante évolution grâce au lancement régulier de partenariats (taxi, VTC, restauration, …).
    Une gestion de contenus multimédia permet également de déployer une stratégie de communication orchestrée par Pepper sur les points d’accueil. Le module Facility Management répond aux enjeux du Smartbuilding à l’aide d’une régulation et d’une optimisation des moyens (workplace, réunion, parking).

  • Firmin Retail propose une nouvelle approche du parcours client en espace de vente. Pepper interpelle les clients et engage avec eux un échange autour de produits, services ou opérations spéciales.  La brique « Catalogue produits » offre différents parcours (par critères techniques, popularité, prix, etc.), apportant ainsi une multitude de possibilités pour favoriser les interactions avec les clients. Le suivi de l’achat peut être délégué à un vendeur ou traité par Pepper dans une approche « Click and Collect ».

Présente dans toutes les solutions, Firmin « Analytics » permet d’analyser les données captées lors des interactions pour adapter et améliorer les processus.

Social Robotics réalise également des extensions aux produits du marché type CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, …).

L’offre Social Robotics est disponible en France, Benelux, Royaume-Uni, Espagne, Portugal.

> Site internet: http://www.gfi.world